রাতদিন ওয়েবডেস্ক : ডিজিটাল দুনিয়ার যুগে হাতে ক্যাসের ব্যবহার দিন দিন কমে যাচ্ছে। চা দোকান থেকে সোনা দোকান সব জায়গায় ইউপিআই তে টাকা লেনদেনের সুব্যবস্থা রয়েছে। অনেক সময় ভুলবশত ভুল নম্বর বা ইউপিআই নম্বরে অনেকে ভুল করে টাকা পাঠিয়ে দেন। অনেকেই মনে করেন সেই টাকার ফিরে পাওয়া যাবে না। কিন্তু একটু চেষ্টা করলেই আপনিও ফিরে পেতে পারেন সেই হারিয়ে যাওয়া টাকা।
সম্প্রতি আর বি আই এর নির্দেশিকা অনুযায়ী গুগল পে, ফোন পেয বা যে কোন প্লাটফর্ম থেকে আর্থিক লেনদেনে প্রথমে অভিযোগ জানাতে হবে। তাতে যদি টাকা ফেরত পান তবে তো সমস্যা সমাধান কিন্তু যদি তা না হয় সে ক্ষেত্রে NPCI পটালে একটি অভিযোগ জানাতে হবে সেখানে যাওয়ার জন্য প্রথমে
npci.org.in এগিয়ে সেখানে কমপ্লেন অপশনে একটি অনলাইন ফর্মে ট্রানজেকশন আইডি সহ তারিখ দিতে হবে। তার সাথে সাথে জমা দিতে হবে ব্যাংক স্টেটমেন্ট। এরপর নিচে থাকা ইনকাররেক্টলি ট্রান্সফার টু এনাদার একাউন্ট অপশনে গিয়ে নথিভুক্ত করতে হবে তাতে আপনি হয়তো পেয়ে যেতে পারেন আপনার হারানো টাকা। কিন্তু এরপরেও যদি আপনি টাকা না পান তাহলে ব্যাংক ওমবাডসম্যানে অভিযোগ জানাতে হবে। ডিজিটাল লেনদেনের জন্য ওম ব্যাটসম্যান এর দায়িত্বে থাকেন এক সিনিয়র আধিকারিক তিনি সমস্ত অভিযোগ খতিয়ে দেখে যে এক মারফত টাকা লেনদেন হয়েছে সেখানকার সর্বশেষ স্ট্যাটাস জানতে পারেন তিনি সে ক্ষেত্রে ভুল জায়গায় টাকা চলে গেলে প্রথমে অ্যাপে জানানো বাধ্যতামূলক যদি এক মাসের মধ্যে অ্যাপের গ্রাহক টাকা না পান সেক্ষেত্রে ওমব্যাডসম্যান কে জানানো যায়।
